株式会社コンテック
2025年 3月 10日制定

平素は弊社製品へのご愛顧を賜り、厚くお礼申し上げます。
SolarView Air Cloud サービスにて以下の障害が発生しましたことを報告します。

3/7(金) 21:50から3/10(月) 11:00頃にかけてSolarView Airクラウドサービスにて異常通報、定期報告メールが送信できない障害が発生しました。

・SolarView Air Cloud サービスをご利用のお客様全て

SolarView Air Cloud サービスで使用しているメールサーバで障害が発生し、 障害発生中の期間、各発電所、各サーバからの異常通報、定期報告メールが送信できない状態となっておりました。

障害発生中に送信されたメールは消失しており、復元ができません。

メール通報以外のデータ計測などの機能につきましては障害発生期間中も正常に動作しております。

SolarView Airクラウドサービスのメールサーバにて異常が発生し、サーバが停止した状態になっておりました。

障害の発生したメールサーバを予備機に変更し、メール送信機能が復旧したことを確認しました。

本件により、ユーザー様に多大なご迷惑をお掛けしておりますことを深くお詫び申し上げます。
今後とも品質第一で信頼と満足の得られる製品作りに励んでまいりますので、ご指導の程、宜しくお願い申し上げます。